Лента Страны и города Карта Сообщества
29 дек 2017

Страх в голове путешественника №4: застрять в аэропорту

1
0
373
Страх в голове путешественника №4: застрять в аэропорту

«Рейс задерживается» – фраза, которая для всех авиапутешественников звучит одинаково – как приговор на вечные муки ожидания. В эту минуту лишь немногие находят в себе силы сохранять радужное расположение духа. Большинство же начинает метаться в поисках выхода из положения: приставать к первому попавшемуся сотруднику аэропорта (пусть даже им будет уборщик) с просьбой посадить их на самолет; срываться на братьях по несчастью и требовать немедленного полевого суда над виновниками столь неприятной ситуации.

Чаще всего крайних найти не удается, ведь кроме поломавшихся самолетов и проспавших пилотов причиной задержки может быть сильный туман, снегопад, дождь и прочие неблагоприятные погодные условия. И лучшее, что можно предпринять не улетевшему пассажиру – попытаться сделать все возможное, чтобы обрести спокойствие. А еще – получить то, что причитается за потерянное время, деньги и нервы. Для этого нужно иметь холодную, трезвую голову и знать ответы на следующие вопросы.

? Что нужно предпринять ДО выезда в направлении аэропорта

887b92bdb8a548911735b5634b56c16c.jpg

· Посетите сайт авиаперевозчика и проверьте, нет ли там информации об отмене вашего рейса. Если есть, то в сообщении обязательно должна быть указана причина и описаны варианты, которые помогут пассажирам совершить перелет иным рейсом либо вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Но учтите, что всю сумму можно получить только в том случае, если вы приобретали один билет, включающий пересадки, а не состыковывали разные рейсы самостоятельно. Иначе самолеты, на которые вы опоздали по вине предыдущих перевозчиков, улетят без вас, и никакой компенсации не видать.

· Хотя бы за сутки до даты вылета осуществите регистрацию на рейс все на том же сайте своей авиакомпании.

· Пополните баланс мобильного телефона.

· Проверьте наличие денег, ведь вы не потратили их все на сувениры?

? Если застрял еще в пробке по дороге в аэропорт

1184f228e463892d411b24592e7a7c4f.jpg

· В таком случае вы не попадете на рейс по собственной оплошности – нужно было пораньше выезжать. В авиакомпании это расценят как отказ от перелета менее чем за сутки до отправления. Но не совсем все плохо, и разворачивать такси не стоит: вы можете получить хотя бы частичную компенсацию за профуканный билет, если, конечно, он не является невозвратным.

· Отправляйтесь в представительство перевозчика и оформляйте отказ от путешествия письменно.

? Все предусмотрел, в аэропорт приехал за час до вылета, а рейс задерживается, что делать

76e7b911d43e199bd2a0318f98d7aaba.jpg

· В России приняты следующие правила: если к вашему невылету привела не форс-мажорная причина, а кроется она в кабинетах или ангарах авиаперевозчика, то вам должны выдать компенсацию в размере 3% от стоимости оплаченного билета за каждый час ожидания. Кроме того, каждый пассажир вправе требовать штрафную сумму (25% от минимального размера оплаты труда также за каждый час простоя), которая не может превышать половину стоимости перелета.

· Больше ничего стрясти с обидчика не удастся. Можно, правда, вернуть стоимость билета или обменять его на другой, чтобы попасть на альтернативный рейс, который вам смогут предложить в представительстве перевозчика.

· Евросоюз постановил, что компенсация за непредвиденные корректировки в расписании составит 250–600 евро. Окончательная сумма зависит от времени задержки и расстояния, на которое вы мечтали улететь.

· А вот в Штатах для пассажиров, попавших в плен аэропорта, не предусмотрены какие-либо компенсации или иное внимание, и даже деньги за билет не возвращают. Вы можете претендовать на что-то из этого, только если столкнетесь с проблемой овербукинга, когда авиакомпания продает билетов больше, чем мест на борту, в надежде, что кто-то передумает лететь или опоздает. Но случается, что приходят все.

? Какие услуги можно получить бесплатно

209b46f62d405148830d6430bc675a34.jpg

· Какой бы ни была причина задержки, перевозчик за свой счет обязан предоставить вам возможность хранения багажа.

· Если ждете свой рейс 2–4 часа, то авиакомпания должна обеспечить вас напитками и дать возможность дважды позвонить или написать пару электронных писем. А тем пассажирам, которые летят с детьми до 7 лет, обязаны предложить разместиться в комнате матери и ребенка.

· После 4 часов ожидания требуйте горячее питание. Далее вам должны предоставлять эту услугу каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.

· Если задержка длится более 8 часов днем или более 6 часов ночью, то авиакомпания осуществляет доставку своих клиентов в отель и назад в аэропорт. Номер оплачивает она же, и вы вполне можете требовать отдельную комнату: по закону к вам не должны никого подселять.

? Что делать, если не получается найти представительство перевозчика

· Ступайте прямо на стойку информации аэропорта, вас проводят.

? В самолет посадили, а он и не думает взлетать

· Это равноценно задержке рейса. И вы вправе требовать все бесплатные услуги и выплаты из указанных выше.

? Как оформить компенсацию за отмену или задержку рейса

0b578b59c050703d71c46e02b7362f5f.jpg

· Не забывайте, что требовать компенсирующие выплаты бессмысленно, если ситуация возникла из-за форс-мажора. К нему относят: неблагоприятные метеоусловия, затянувшийся ремонт воздушного судна, без которого полет угрожал бы жизни или здоровью пассажиров, и другие обстоятельства, которые не зависят от авиакомпании.

· Рассматривают инцидент в рамках законодательной системы той страны, где он имел место быть. И неважно, отечественная компания вас обидела или зарубежная.

· На территории Российской Федерации можно направить претензию перевозчику не позднее полугода с момента объявления об отмене или задержке вылета. За рубежом вы вправе сделать это и позже. Например, в европейских государствах жалобы принимают в течение 2 лет.

· Заявить о желании получить компенсацию вы можете в аэропорту до вылета или уже по приезде. Реально это сделать и по почте, выслав заказное письмо на адрес перевозчика. Только не забудьте перечислить все, что приложите к жалобе, и оставьте у себя копии документов, а также квитанцию, подтверждающую их отправку.

· В качестве доказательства подкрепите свое заявление ксерокопиями билета и посадочного талона. Перед вылетом не поленитесь сходить в администрацию аэропорта и проставить на них отметки о фактическом времени вылета или о его отмене. Если вам не предоставлялись обязательные бесплатные услуги и пришлось тратиться на еду, жилье и камеру хранения, то прикладывайте копии чеков.

· Минимальная компенсация вас не устраивает, и вы хотите стребовать с авиакомпании больше? Тогда нужно приложить к заявлению копии документов, подтверждающих, что вы понесли моральный ущерб: чеков за оплаченные заранее экскурсии, пропущенные матчи и концерты, приглашений родственников и друзей на праздники и иные торжества. Для этого у вас обязательно должна быть какая-то конкретная цель поездки, а не просто отдых.

? Чем отвлечь себя от мыслей о бренности бытия во время долгого ожидания

8587d00ea1235a939fb4ee72233fe5ea.jpg

· Возомните себя суперкрутым фотографом, которого интересует геометрия в кадре или большая специализированная техника. Вряд ли вы когда-нибудь приедете в аэропорт пораньше, чтобы поснимать самолеты или заправочные машины, транспортировщики багажа и другое оборудование, стоимость которого исчисляется в миллионах.

· Вы же всегда хотели научиться делать селфи, так вот, во время задержки рейса у вас есть вагон времени, чтобы как следует потренироваться. Можно возвестить всем своим друзьям в социальных сетях о том, что вы сейчас грустите, томно взирая на железных ласточек, то впархивающих в небо, то стремительно поникающих к земле… Или наоборот – отнеситесь к ситуации с иронией и покажите подписчикам, что никакое препятствие на пути не собьет вас с позитивного настроя перед отдыхом мечты. И пусть все вокруг думают, что вы селфиман и сошли сума – так даже интереснее.

· Глазейте по сторонам и разгадывайте секреты других людей – представителей разных национальностей и культур. Если вы еще не стали мамочками или папочками, то можете вдоволь поучиться у соседей, как нужно воспитывать неподдающихся, а как лучше не поступать.

· Если есть неограниченный доступ в Интернет и возможность подзарядить свои гаджеты, то прям в аэропорту заведите блог и начните писать о том, что видите: иногда даже не представляешь, что людям может быть интересно, как кто-то храпит или читает. А вдруг вы откроете в себе писательский талант?

· Пройдитесь по местным магазинчикам и киоскам. Тратить деньги, предназначенные для совсем других целей, не обязательно – можно просто гулять меж прилавков и разглядывать товары, которых в миру не встречали. Заядлый шопоголик так может убить часок другой.

1f6ae9af94b3681f3ed49455f0bcebbd.jpg

· Позвольте себе забыться в дебрях всемирной паутины. Только сначала узнайте, есть ли в аэропорту бесплатный Wi-Fi. Читайте новости, книги, общайтесь в чатах, доделайте проект, который только и ждал, чтобы у вас появилась свободная минутка. Даже не представляете, как обрадуется ваш начальник, увидев сданный долг, присланный из отпуска. Вот это рвение к труду!

· Познакомьтесь с коллегами по невылету, причем выбирайте самого неординарного и непохожего на вас. Не бойтесь заговорить, поверьте: это не расценят как хамство. Всем вокруг тоже скучно, просто кто-то должен сделать первый шаг. Расспросите соседа о его стране, традициях, цели поездки. Расскажите что-то о себе, вместе прогуляйтесь по залу ожидания. В беседе время всегда летит незаметно.

· Если застряли не в своем аэропорту, отправляйтесь на экскурсию по городу. Для этого у вас должно быть много времени в запасе, мобильник и самая малость наличных денег. Если переживаете за свою безопасность, соберите целую компанию ждунов, которым тоже опостылело единообразие вида и мыслей.

· Сходите на маникюр. Барышни будут рады провести время с пользой для своих ручек. Мастера ногтевого сервиса часто очень разговорчивые и с готовностью выслушают ваши сетования на злодейку-судьбу, нерадивого перевозчика и рассказы о будущих насаждениях.

· Займитесь спортом! В крупнейших аэропортах мира уже есть залы с тренажерами, мини-гольфом, сауной, массажным кабинетом и даже бассейном. Если же подобных зон в вашей воздушной гавани нет, то просто прогуляйтесь по зданию, загляните во все доступные уголки – все лучше, чем сидеть несколько часов подряд!

· Попробуйте уснуть. Для этого воспользуйтесь берушами, маской для глаз и попытайтесь занять хоть чуть-чуть удобную позу на совершенно не приспособленных для отдыха креслах. Если аксессуаров для сна с собой нет, то наденьте наушники и капюшон. Только обязательно настройте свой будильник на обещанное время вылета, иначе зря ждали.

· Пойдите по стопам американки Машид Мазуджи, которая знает, как правильно пережить задержку рейса и стать после этого популярной. Однажды девушка провела целую ночь в аэропорту города Шарлотт. Вместо того чтобы отчаиваться, она сняла настоящий танцевальный клип. В кадр попали даже сотрудники заведения.

Так что берем на вооружение пример этой красотки, включаем Лайонела Ричи и тусим «Всю ночь напролет»!

1

Поделиться в соцсетях

Еще читают

На природу с ночевкой? Составь список необходимых вещей! 

Выходные на природе хотя бы раз в году стоит устраивать каждому жителю крупного города. Особенно часто мысли об этом посещают нас в жаркую погоду, когда, сидя в душном помещении, в

19 июл 2018
Когда желудок – патриот: как отправиться в гастрономический тур по России

Поддерживать отечественного производителя сегодня – значит быть в тренде, как, например, носить косоворотки или футболки с Путиным, ездить в Ялту и Геленджик вместо Турции с Египтом, ну и, само собой,

14 фев 2018
В ожидании чада: что нужно знать беременным путешественницам

Беременные – тоже люди. Один в один похожие на других, только до определенного срока. Они работают большую часть времени нахождения в «интересном положении» и тоже устают. Даже сильнее, чем их

5 апр 2018

Комментарии (0)

Авторизуйтесь, чтобы комментировать