Лента Страны и города Карта Сообщества
14 окт 2017

Багаж потерялся. Как жить дальше?

3
0
414
Багаж потерялся. Как жить дальше?

Страшнее ситуации, чем пропажа чемодана в аэропорту, для туриста не придумаешь. Причем разницы нет, случилось это во время прилета на отдых или уже по возвращении домой – степень огорчения будет соразмерной. В первом случае ты окажешься без сменной одежды, средств гигиены и (о, Боже!) косметики там, где собирался выглядеть безупречно; а во втором – лишишься воспоминаний о путешествии, материализованных в сувенирах, памятных вещах и подарках, которые с такой любовью выбирал для себя и близких.

Каждый знает, как действовать в такой ситуации, – рвать на себе волосы и трясти за грудки представителей перевозчика. Хоть это и помогает выплеснуть злость, но выходит себе дороже, да и вряд ли приближает к утраченному. Поэтому смотрим ниже, что можно сделать, чтобы багаж не потерялся или вернулся максимально быстро, если все же это случится.

Как правильно оформить багаж

3a17f92985f0917ff70ab91cb54a488d.jpg

У многих туристов трудности возникают еще на этапе упаковывания вещей, а что уж говорить о сложностях с регистрацией переноски в условиях запутанной системы больших аэропортов. Особенно нелегко приходится тому, кто впервые в жизни решил воспользоваться этим видом транспорта и готов сдать свои вещи не туда, куда надо, главное – побыстрее. Так что начнем с самых основ – рекомендаций, которые помогут уменьшить риск потери багажа.

1. Выбирайте чемодан яркой расцветки, чтоб он «бросался в глаза» издалека. Понятно, что не все любят пестроту во внешнем виде и предпочитают элегантность даже в деталях, в том числе стараются, чтобы их сумка сочеталась с одеждой некричащих тонов. Черные дорожные аксессуары также очень широко распространены из-за своей немаркости. Но подобными соображениями руководствуются многие, а значит, увеличиваются шансы проглядеть багаж на ленте выдачи, поспорить с кем-то из-за прав на него или (что еще хуже) не заметить подмены до момента распаковки.

2. К чемодану расхожего цвета привяжите опять же яркую ленту, необычный брелок, наклейте стикер или карточку со своими контактами (телефоном, е-mail). В крайнем случае – если страдаете забывчивостью – сделайте его фото. Недавно наш портал рассказывал о чехлах, на которые производитель наносит изображение хозяина сумки. Переглянувшись с самим собой, вы вряд ли пропустите нужный предмет.

3. По прибытии в аэропорт, сначала выясните, где ваша стойка регистрации. Это можно узнать на входе по номеру рейса, обратив внимание на огромное табло. Там вы и сможете сдать вещи.

4. Во время сборов не забывайте о весе багажа, чтобы из-за перегруза не добавить себе суеты и не расстроиться из-за лишних трат.

5. Некоторые любят коллекционировать или забывать снять бирки с прошлых полетов и оставляют их висеть на чемодане. Категорически не советуем так поступать, ведь при распределении сканер может считать не тот код и отправит ваш чемодан в другом направлении.

3d1d1489c0b7ec81b4b2c03088c05bd8.jpg

6. Проверяйте, качественно ли наклеена нужная бирка, иначе, когда грузчики будут жонглировать чемоданами, она благополучно отпадет или прилипнет к чужой сумке. Сохраняйте отрывную часть, пока не получите багаж обратно.

7. Лучше не рисковать прибегать на регистрацию в последний момент, как радужная семейка из фильма нашего детства «Один дома»: в спешке можно не только багаж потерять, но и Кевина забыть.

8. Если вы перевозите дорогостоящие вещи, то лучше застраховать чемодан, тогда можно будет получить более-менее соразмерную компенсацию в случае потери.

9. Оборачивайте сумки в полиэтилен, что вполне можно осуществить в домашних условиях или за плату в аэропорту. Это не только защита от загрязнений, а еще от повреждений и внимания нечистых на руку грузчиков.

Все, что от вас зависело, сделано, багаж сдан и медленно уплывает в темные закрома железной птицы. Встретитесь вы с ним еще не скоро. Но бдительность отключать рано, особенно если впереди несколько пересадок.

Багаж может заблудиться в дебрях состыковочных рейсов

4bf4bd883578ffb6fc877ccb4080d59a.jpg

Если вы сами занимаетесь организацией перелета, запланировали пересадки, и у вас на руках не один билет, то вам придется каждый раз сдавать и получать багаж.

Проще, когда вы покупаете «проездной», а он подразумевает поездку в несколько этапов, – тогда чемодан будет автоматически перебрасываться с рейса на рейс. Но все равно не помешает напомнить сотрудникам аэропорта, что в пути у вас намечены состыковки, и вы переживаете за сохранность багажа. Усердия они больше не проявят, но вас, скорее всего, успокоят.

Есть, правда, несколько нестандартных ситуаций, при которых шансы потерять чемодан увеличиваются. Перечислим их.

1. Если нет трансфера между самолетами одного авиаперевозчика, багаж нужно будет забирать и вновь сдавать на погрузку.

2. Сделать это необходимо и в случае, когда перевозчики-партнеры не заключили соглашение об обмене багажом. Об этом предупреждают в ходе регистрации, так что вынимайте наушники.

3. Если между разными странами достигнуто соглашение о декларировании запрещенных вещей, чемодан нужно получить в транзитном пункте и сдать на стойке трансферного багажа.

Упустив эти моменты, потеряете сумку, и будете в этом виноваты только вы.

Благополучно преодолев все пересадочные моменты, вы уже практически выходите на финишную прямую. Остается только получить уже соскучившийся по вам чемодан на ленте выдачи – ее номер также можно узнать из информации на табло. Идите по указателям и ждите радостной встречи. А вот если она не состоится, вам пригодятся следующие советы.

Если случилось ужасное

f6e7242f89e045dc0523e2fd50176793.jpg

Вы сошли в пункте назначения или пересадки, преодолели паспортный контроль и, подгоняемые тягостным предчувствием, торопитесь пробраться к ленте выдачи багажа. С надеждой вглядываетесь в черную дыру за резиновыми полосками, из которой выползают чемоданы, и не видите своего. Ждете 10 минут, 20, а его все нет. И вот уже последнюю сумку забрали, а вас только что накрывает осознание: «Я потерял чемодан!». И тут важно сию же секунду взять себя в руки и воспользоваться первым советом.

Шаг №1. Спокойствие, только спокойствие!

Не нужно клясть судьбу за такой подарок. В небе слишком часто пропадает багаж, особенно на состыковочных рейсах. Бывает, что с этим сталкивается сразу несколько пассажиров из одного самолета. Постарайтесь среди них оставаться самым уравновешенным, тогда и нервы сохраните, и в глазах персонала будете выглядеть солиднее. С вами наладят конструктивный диалог, и первому отдадут найденный багаж

Шаг №2. Отправляйтесь на поиски стойки «Lost & Found».

f3be6cb11907b5ff5d111bc20171535d.jpg

Для начала убедитесь, что лента выдачи завершила свою работу, а уж затем отправляйтесь на поиски пункта хранения потерянных и найденных вещей. Он обычно находится неподалеку, в крайнем случае, попросите местных работников вас проводить. Если же и те не в курсе, не тушуясь, следуйте прямиком в представительство авиакомпании, потерявшей ваш багаж. Но не затем чтобы устроить полевой суд, а с целью сообщить о пропаже.

Сделать это нужно немедленно или хотя бы не позднее 7 суток со дня прилета. Вас заставят написать претензию в свободной форме либо по образцу. Легче всего, когда предоставляют уже готовую «рыбу», куда нужно вписать некоторые данные. В обязательном порядке, даже если вас не просят, укажите в заявлении следующие моменты:

· рейс, которым вы летели;

· число утерянных сумок;

· цвет, марку, особые приметы переносок;

· был ли багаж обернут пленкой, имелись ли на нем дополнительные бирки;

· краткий перечень содержимого чемодана: распишите цвет и размер вещей;

· имя, фамилию и отчество хозяина утерянного имущества, а также паспортные данные, если потребуется;

· адрес, куда нужно доставить найденный багаж.

Когда вы будете отдавать готовое заявление, у вас должны попросить паспорт, а также отрывную часть багажной бирки. Если последняя на руки не выдавалась, то, возможно, ее приклеили на посадочный талон или обложку паспорта. Но ни в коем случае не отдавайте это важное доказательство существования вашего багажа насовсем, позже оно может пригодиться в суде.

Акт составляют в двух экземплярах, и один остается у вас на руках. Проверьте, чтобы на нем указали дату и время подачи претензии, а также номер для отслеживания на World Tracer.

Шаг №3. Уточните, не выдает ли авиакомпания набор безбагажного пассажира.

Если пропажа обнаружилась во время нахождения в чужой стране, то вам понадобятся вещи первой необходимости. Иногда перевозчик предоставляет носки, зубные щетки, пасту, бритву, мыло или выдает деньги на их покупку в сумме, не превышающей 250 долларов.

Шаг №4. Ждите положительного исхода дела в течение 3 недель.

88e92337cde77df2f0291ce07ef54adb.jpg

Когда багаж найдется, вам должны позвонить представители авиакомпании. Можно, конечно, регулярно мониторить ситуацию самостоятельно, и лучше всего для этого подойдет международная система World Tracer, куда большинство уважающих себя авиаперевозчиков передает данные о пропавшем багаже. Указав номер акта об утере и свою фамилию, вы получите сведения о результатах поиска.

Шаг №5. Вышли сроки, а багажа нет – просите компенсацию.

10c1a7640bcb7c25b413dcf26a7a097c.jpg

Чаще всего багаж, который не перебросили с рейса на рейс при пересадке или случайно отправили в другом направлении, успевает вернуться к своему хозяину в установленные сроки – 21 день. Но если этого не произошло, то вещи считаются потерянными и должны быть возвращены в денежном эквиваленте.

Размер компенсации будет зависеть от массы пропавшего багажа. В среднем авиакомпании разных стран платят по 20 долларов за килограмм, но не больше 1500 в общей сложности. В России – 600 руб./кг. Если по каким-то причинам характеристики чемодана неизвестны, то автоматически все расчеты будут произведены на 35 единиц веса.

Вернуть деньги можно и за утерянную по вине перевозчика ручную кладь. В данном случае нужно будет доказать, что пропала она именно во время перелета. Вне зависимости от того, что вы потеряли, компенсация в среднем по миру составляет 400 долларов, а в России – 11 000 рублей. Если же у вас есть чеки, подтверждающие покупку пропавших вещей, можно попробовать вернуть их полную стоимость или хотя бы 50% от нее.

Шаг №5. Идите до конца.

1db80d848c34e99944712efb3b127a3a.jpg

Если авиакомпания отказывает в выплате компенсации за утерянный и ненайденный багаж, то вы имеете полное право подать на нее жалобу в суд. Для этого сохраняйте все оригиналы документов, бирок, билетов и проч.

Еще парочка советов по теме

Получив свой чемодан на ленте выдачи с явными признаками вскрытия, немедленно пройдите в представительство своей авиакомпании, где также напишите заявление. Сотрудники помогут вам составить перечень пропавших вещей, после чего будет инициировано расследование и определен размер компенсации. Последняя полагается и за поврежденную сумку в размере ее стоимости либо ремонта.

Ну, а если вас угораздило забрать чужой чемодан, несите его все в то же представительство перевозчика. После составления акта будет запущен поиск вашего багажа.

***

Запомните: никто не застрахован от потери багажа, и это не самое худшее, что может случиться. Поэтому не зацикливайтесь на проблеме, и даже если чемодан испарился, не устраивайте по нему недельный траур. Измените ракурс и расценивайте сложившуюся ситуацию не как проблему, а как возможность передвижения налегке или шанс полностью обновить гардероб (вы же не имеете привычки класть кошелек в чемодан?). А вдруг понравится, и в следующую поездку вы отправитесь с рюкзаком?

3

Поделиться в соцсетях

Еще читают

На природу с ночевкой? Составь список необходимых вещей! 

Выходные на природе хотя бы раз в году стоит устраивать каждому жителю крупного города. Особенно часто мысли об этом посещают нас в жаркую погоду, когда, сидя в душном помещении, в

19 июл 2018
Когда желудок – патриот: как отправиться в гастрономический тур по России

Поддерживать отечественного производителя сегодня – значит быть в тренде, как, например, носить косоворотки или футболки с Путиным, ездить в Ялту и Геленджик вместо Турции с Египтом, ну и, само собой,

14 фев 2018
В ожидании чада: что нужно знать беременным путешественницам

Беременные – тоже люди. Один в один похожие на других, только до определенного срока. Они работают большую часть времени нахождения в «интересном положении» и тоже устают. Даже сильнее, чем их

5 апр 2018

Комментарии (0)

Авторизуйтесь, чтобы комментировать